Términos y Condiciones para Profesionales

Estos Términos regulan las compras profesionales a VENAKKI LIMITED mediante PortugueseWhisky.com y todos los canales de pedido directo. Las compras profesionales son definitivas desde la celebración del Contrato conforme a la cláusula 4. No existe cancelación por conveniencia, cambio ni devolución de existencias no vendidas, salvo acuerdo escrito nuestro. Se mantienen los derechos derivados de productos defectuosos o incorrectos, falta de entrega, incumplimiento nuestro o normas imperativas. Al realizar un pedido tras recibir estos Términos, el cliente confirma que los ha leído, comprendido y aceptado.

1 Ámbito y condición profesional

1.1 Estos Términos se aplican mundialmente a los productos ofrecidos en PortugueseWhisky.com o expresamente suministrados conforme a estos Términos por otro canal, incluidas ventas a minoristas, mayoristas, importadores, distribuidores y empresas de hostelería y restauración. Los pedidos pueden realizarse por el sitio web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, plataformas sociales u otros medios acordados. Los mismos Términos se aplican a los pedidos directos una vez debidamente comunicados y aceptados; no se requiere una cuenta en el sitio web.

1.2 El cliente profesional compra en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. Estos Términos no regulan compras legalmente realizadas como consumidor, muestras gratuitas sin venta ni operaciones entre empresas sujetas a acuerdos propios. La denominación de profesional no determina por sí sola la condición jurídica del cliente.

1.3 El cliente facilita datos legales, fiscales, de facturación, entrega y licencias correctos, identifica a su representante autorizado y comunica cambios relevantes. Los representantes que pidan alcohol deben tener al menos 18 años y cumplir cualquier edad mínima superior aplicable. El cliente debe disponer de las licencias exigidas para sus actividades e impedir el suministro ilegal a menores. Aprobar una cuenta no garantiza existencias, crédito, exclusividad ni suministro futuro.

2 Vendedor contractual y designación de KDD

2.1 Todo contrato sujeto a estos Términos se celebra entre el cliente profesional y VENAKKI LIMITED, constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, Business Registration n.º 59509516000, con domicilio social en Unit 506, 5/F, New World Tower 1, 18 Queen’s Road, Central, Hong Kong SAR (el «Vendedor» o «nosotros»; internamente «KKHK»). PortugueseWhisky.com pertenece a VENAKKI LIMITED y es operado por ella.

2.2 VENAKKI LIMITED designa a KARALLO DUNORT DISTILLING LDA., identificación fiscal portuguesa 516996240, sita en Lote 87, Rua D, Zona Industrial, 2090-242 Alpiarça, Portugal («KDD»), para realizar en su nombre y por su cuenta funciones específicas de ejecución de pedidos, facturación, cobro, expedición, devoluciones y operaciones locales. El ámbito geográfico y las funciones asignadas a KDD se determinan para cada pedido conforme a las instrucciones de VENAKKI LIMITED. Los documentos del pedido facilitados al cliente identifican los procedimientos relevantes de pago, entrega y ejecución.

2.3 Dentro de su designación, KDD puede comunicar ofertas y confirmaciones, administrar estos Términos, solicitar pagos y documentos, coordinar transportistas, tramitar reclamaciones y procesar reembolsos o abonos autorizados por cuenta de VENAKKI LIMITED. Las modificaciones contractuales, concesiones y acuerdos de resolución requieren facultades adecuadas. La designación no concede a KDD un derecho ilimitado a modificar el Contrato o iniciar procedimientos en nombre propio.

2.4 KDD puede preparar, emitir o administrar facturas y documentos relacionados según lo autorizado y permitido por las normas fiscales aplicables. Cuando las instrucciones autorizadas indiquen pago a KDD, los fondos efectivamente recibidos por esta constituyen pago a VENAKKI LIMITED y extinguen en esa medida la obligación correspondiente del cliente. La facturación, cobro, expedición o gestión de una devolución por KDD no la convierten por sí solos en vendedora ni sustituyen a VENAKKI LIMITED como parte principal del Contrato.

2.5 KDD conserva la responsabilidad por las obligaciones que le impongan directamente las normas tributarias, de impuestos especiales, aduaneras, de licencias, seguridad de productos y demás legislación aplicable. VENAKKI LIMITED conserva la responsabilidad por sus propias obligaciones contractuales, incluida la ejecución mediante sus representantes en la medida exigida por ley. La designación no exime a ninguna entidad de sus responsabilidades legales propias.

2.6 THE HOUSE OF VENAKKI, VENAKKI DISTILLERY y las marcas de la Casa son identidades institucionales, divisionales o comerciales. No fusionan la personalidad jurídica de las entidades asociadas ni crean garantías del Fundador, socios, administradores u otras empresas de la Casa. La declaración Structure del sitio web se interpreta de forma coherente con la designación expresa de esta cláusula; la responsabilidad resulta del Contrato y la ley aplicable.

3 Comunicación y prelación contractual

3.1 La versión íntegra aplicable debe facilitarse o ser fácilmente accesible antes de celebrar el Contrato, con oportunidad razonable de leerla, conservar una copia y pedir aclaraciones. La aceptación web puede registrarse mediante una casilla inicialmente no seleccionada; en pedidos directos, por correo, mensaje, oferta firmada o pago tras una comunicación previa adecuada. Una factura o recibo por sí solos no introducen retroactivamente condiciones no comunicadas.

3.2 Prevalecen las normas imperativas. Sin perjuicio de ellas, el orden de prelación es: acuerdos escritos específicamente negociados; resumen del pedido u oferta aceptada; tarifa identificada y sus condiciones comerciales específicas de la operación; y estos Términos. Las cláusulas 5.7 y 16 sustituyen textos estandarizados incompatibles sobre precios de reventa contenidos en una tarifa incorporada a un nuevo Contrato sujeto a estos Términos. Los acuerdos previamente negociados conservan los efectos acordados.

3.3 Las condiciones de órdenes de compra, políticas de aprovisionamiento, penalizaciones, tarifas de inclusión o deducciones del cliente solo nos vinculan si las acepta expresamente por escrito un representante autorizado. La recepción, silencio, tramitación del pago o ejecución no aceptan por sí solos condiciones contradictorias del cliente. Las discrepancias relevantes deben resolverse antes de confirmar. La correspondencia y los registros electrónicos pueden acreditar el acuerdo sin desplazar las reglas legales de prueba.

4 Ofertas y confirmación del pedido

4.1 Los catálogos y tarifas invitan a consultar y realizar pedidos, sujetos a disponibilidad. La oferta final, proforma o resumen del pedido debe identificar productos, cantidades, precio e impuestos, condiciones y cargos de entrega, calendario de pago y Términos aplicables. Rige la validez indicada; en su defecto, disponibilidad y precio deben confirmarse antes del pago.

4.2 En el procedimiento normal de pago al realizar el pedido, la solicitud final de pago emitida tras las comprobaciones comerciales y de disponibilidad constituye nuestra oferta, salvo indicación expresa de que se requiere aceptación posterior. La recepción efectiva, dentro de la validez de la oferta, del pago íntegro solicitado o del anticipo expresamente acordado confirma el pedido y celebra el Contrato. Una autorización de tarjeta o justificante de transferencia no equivale al cobro efectivo. Este mecanismo también se aplica a pedidos directos.

4.3 Cuando el proceso de compra o la solicitud provisional de pago reserve expresamente la aceptación, el cliente presenta una oferta y el Contrato se celebra con nuestra aceptación escrita o confirmación de expedición. Un acuse automático no constituye por sí solo aceptación. Debemos decidir en el plazo indicado o en uno razonable y devolver sin demora los importes de pedidos rechazados. Un pago no solicitado, insuficiente o tardío no asegura existencias no confirmadas ni precios caducados.

4.4 Para pedidos a crédito autorizado, el Contrato se celebra con nuestra aceptación escrita o confirmación de expedición, salvo otro mecanismo expresamente acordado. El carácter definitivo de la cláusula 12 comienza con la celebración del Contrato, aunque el pago venza después. Los acuerdos especiales de anticipo o producción deben identificar fases, importes y vencimientos.

4.5 Antes de la celebración podemos rechazar un pedido o corregir un error real de precio, impuesto, transporte o descripción. Los cambios relevantes requieren conformidad del cliente. Después, las modificaciones requieren acuerdo o fundamento legal; estos Términos no autorizan cambios unilaterales de precio ni cancelación de pedidos aceptados por el mero cambio de una tarifa.

5 Precios tramos de cantidad y condiciones comerciales

5.1 Los precios se expresan en euros salvo otro acuerdo. Los precios profesionales excluyen IVA salvo indicación expresa. Los documentos del pedido identifican el régimen de impuestos especiales y cualquier embalaje u otro elemento cobrado por separado. Los precios recomendados al consumidor son referencias, no el precio de compra profesional.

5.2 El programa de precios Trade Professionals del sitio web está destinado a clientes profesionales de Portugal continental y España peninsular. Sus ofertas con impuesto pagado incluyen el impuesto sobre el alcohol aplicable al destino especificado y las marcas fiscales exigibles, según se confirme para el pedido. El pago del impuesto o precintado portugués no acredita cumplimiento español. Pedidos que requieran otro circuito fiscal necesitan oferta específica. El IVA se repercute o contabiliza conforme a las reglas de la operación; el domicilio del cliente por sí solo no determina su tratamiento.

5.3 Los tramos Trade se aplican por referencia de producto salvo agregación expresamente permitida en la oferta. Pueden ofrecerse botellas sueltas en el tramo indicado; las cajas completas pueden tener otro precio unitario. Las compras de diferentes referencias, ediciones, fechas o clientes no se suman para obtener un tramo sin acuerdo escrito.

5.4 Los precios de distribución internacional y exportación están disponibles bajo petición. La tarifa pertinente determina mínimos por producto, tamaño de cajas, tramos y condiciones fiscales y de entrega. La distribución internacional exige normalmente cajas completas y no ofrece botellas sueltas salvo acuerdo expreso. La distribución nacional, incluido un tramo publicado de botellas sueltas, sigue su oferta aplicable. Una asignación negociada o dispensa de cantidad mínima prevalece para el cliente y período indicados.

5.5 «In bond», «sin impuestos especiales», «sin IVA» o expresiones similares describen el régimen previsto, no una exención incondicional. La suspensión de impuestos, exención de IVA u otro beneficio se aplica solo cuando se cumplen los requisitos legales y documentales. Los cargos de importación en destino están excluidos salvo inclusión expresa. El cliente debe obtener la tarifa vigente aplicable; las tarifas pueden cambiar para pedidos futuros sin aviso individual previo, respetando la validez de ofertas firmes y los Contratos existentes.

5.6 El pedido confirmado indica las cantidades reales de botellas y cajas; las configuraciones de palé varían por producto y embalaje. Deben conciliarse totales contradictorios de cajas y botellas antes de confirmar. Existencias indicativas, modelos internos de costes y tarifas históricas no son compromisos de suministro. Precios, descuentos, muestras, portes gratuitos o concesiones anteriores no generan derechos permanentes. No procede igualación retroactiva de precios, contribución de marketing ni reembolso promocional sin acuerdo.

5.7 La propuesta de valor de la Casa se basa en calidad, rareza, presentación e integridad de los productos. El descuento promocional habitual no forma parte de nuestra política de ventas; los precios profesionales y por volumen publicados siguen siendo tramos comerciales válidos. Los clientes deben mantener una presentación correcta y responsable conforme a la cláusula 16. Los precios de reventa recomendados no son vinculantes. Cada revendedor independiente determina sus precios y descuentos, y no condicionamos el suministro ni los beneficios comerciales al cumplimiento de precios de reventa recomendados o mínimos.

6 Transporte y condiciones de entrega

6.1 EXW Alpiarça es la base habitual de ofertas de exportación internacional salvo indicación distinta en la oferta aplicable. El lugar exacto de recogida y la regla Incoterms® 2020 deben identificarse en el pedido final. La mera mención «ex-works» en una tarifa no prevalece sobre un precio entregado acordado, servicio de paquetería web o acuerdo expreso DDP. Los precios de producto excluyen transporte, embalajes especiales y seguro comunicados por separado salvo inclusión en la oferta.

6.2 Para pedidos elegibles de PortugueseWhisky.com con entrega normal, los umbrales publicados de portes gratuitos son superiores a 50 € para la Península Ibérica y superiores a 200 € para Europa continental. El destino, servicio elegible y subtotal computable de productos, incluido el tratamiento del IVA, deben figurar en el proceso de compra u oferta. Los portes no computan para el umbral. «Superior a» excluye pedidos de importe exactamente igual. Estos beneficios no se aplican automáticamente a distribución internacional ni a palés cotizados por separado.

6.3 Por debajo del umbral correspondiente, la entrega se cobra al importe comunicado para aceptación. Pedir por correo, teléfono o plataforma social no confiere por sí solo transporte gratuito. El cargo efectivo o método de cálculo expresamente acordado, cuando aún no pueda fijarse el importe, debe comunicarse antes de confirmar. Islas, despacho aduanero, servicios urgentes, palés y citas especiales pueden requerir un cargo separado acordado.

6.4 Cuando una oferta vigente indique DDP Portugal u otra condición de precio entregado, esa condición específica rige el pedido aceptado. Deben confirmarse el destino designado y el tratamiento fiscal. Un precio neto indicado por separado no modifica por sí solo las obligaciones de entrega del Incoterm acordado. Toda desviación debe ser expresa y acordada antes de celebrar el Contrato.

6.5 Recogida, carga, despacho de exportación, transporte, seguro y despacho de importación siguen la regla de entrega acordada y las normas imperativas. EXW no autoriza la salida de alcohol sin las formalidades fiscales o aduaneras exigidas. Cuando la operación requiera que carguemos o despachemos la exportación, la oferta final debe asignar expresamente esas funciones o adoptar una alternativa adecuada como FCA. La mera asistencia en el transporte no modifica el punto de transmisión del riesgo acordado.

7 Pago y crédito

7.1 El pago con el pedido y el cobro efectivo antes de expedir constituyen la regla, salvo crédito expresamente acordado. La condición de pago 50/50 se reserva a pedidos de contenedor completo, que pueden requerir embotellado o producción específicos: el primer 50% se paga para confirmar el pedido conforme a la cláusula 4 y el 50% restante se paga a la entrega. El pedido debe identificar el acto y lugar de entrega acordados en que vence el saldo. El plazo se acuerda individualmente para cada pedido, considerando la producción, embotellado y logística necesarios; estos Términos no imponen un plazo estándar de producción. Los gastos bancarios y de cambio acordados a cargo del cliente no deben reducir el importe debido.

7.2 Los pagos deben utilizar el beneficiario y referencia de instrucciones autenticadas de VENAKKI LIMITED o su representante autorizado. Los cambios inesperados deben verificarse mediante un contacto establecido. Los importes no controvertidos se pagan al vencimiento y cualquier discrepancia real se identifica sin demora. Una reclamación o retrocesión de pago no extingue por sí sola una deuda válida; se mantienen los derechos legales de suspensión de pago, compensación, retención y otros no excluibles.

7.3 Los importes legalmente vencidos pueden devengar los intereses comerciales aplicables, compensación de cobro y costes razonables recuperables. Podemos suspender la ejecución por impago cuando lo permitan el Contrato y la ley, dando el aviso y oportunidad de subsanación exigibles. Los límites futuros de crédito pueden revisarse por motivos razonables; los vencimientos aceptados no cambian retroactivamente sin acuerdo o fundamento legal.

8 Disponibilidad e información de productos

8.1 El suministro depende de disponibilidad confirmada. Ediciones limitadas, añadas, asignaciones y productos single-cask no crean obligación continuada de suministro ni derecho a una edición sustitutiva. Las descripciones identifican correctamente las especificaciones esenciales, incluidos volumen, graduación alcohólica y declaraciones de edad u origen. Las notas de cata son subjetivas; las imágenes son ilustrativas salvo que una apariencia o presentación se acuerde expresamente como esencial.

8.2 El color natural, sedimento y variación sensorial inherentes al producto descrito no son por sí solos defectos. Una especificación no puede cambiarse simplemente calificando el cambio de variación natural. Las sustituciones materiales requieren consentimiento. Los cambios reglamentarios o menores de embalaje solo pueden efectuarse conforme a la descripción acordada y la ley aplicable.

8.3 Los plazos indicados son estimaciones salvo garantía expresa. Las reservas y pedidos de producción deben identificar disponibilidad prevista y fases de pago. Si no podemos suministrar lo acordado, proponemos una alternativa aceptada o devolvemos el importe de la parte no suministrada, sin perjuicio de otros remedios aplicables. Las entregas parciales y portes adicionales requieren acuerdo.

9 Instrucciones de entrega y retrasos en la recogida

9.1 El cliente facilita antes de confirmar una dirección lícita y accesible, contacto, horarios y restricciones de cita, descarga o acceso. Una fecha u hora fija solo nos vincula cuando se acepta expresamente. Las estimaciones del transportista no garantizan una hora de entrega. La prueba de entrega o recogida puede incluir un registro firmado u otro registro fiable del transportista, sujeto a impugnación legalmente admisible.

9.2 Los costes razonables documentados causados por instrucciones incorrectas del cliente, rechazo injustificado, ausencia en citas acordadas o redirección solicitada pueden cobrarse conforme a lo acordado. Debemos mitigar las pérdidas y no podemos cobrar al cliente nuestros propios fallos. Las penalizaciones de entrega impuestas por el comprador requieren aceptación escrita expresa.

9.3 Si se retrasa la recogida, notificamos al cliente y concedemos un plazo razonable. Los cargos por almacenamiento, nueva manipulación o entrega requieren base acordada y deben ser razonables y acreditados. La suspensión, resolución o disposición lícita de bienes no recogidos exige los avisos y garantías aplicables; el retraso no implica pérdida automática de pagos o bienes.

10 Riesgo seguro y propiedad

10.1 El Incoterm expresamente acordado regula la transmisión del riesgo dentro de su ámbito. En su defecto, en una entrega de paquetería organizada por el Vendedor el riesgo pasa con la entrega física al cliente o destinatario autorizado; para recogida por el cliente o transportista contratado independientemente por él, pasa en la entrega a ese cliente o transportista. Prevalecen las normas imperativas. La transmisión del riesgo no exonera un embalaje inadecuado o defecto imputable a nosotros anterior a ese momento.

10.2 La propiedad se transmite solo tras el pago íntegro de los bienes y su entrega o identificación y asignación incondicional al Contrato, lo que ocurra después, en la medida legalmente permitida. Hasta entonces, el cliente debe ejercer cuidado razonable y preservar la identificación. Cualquier reventa autorizada, garantía o recuperación cumple la legislación local de propiedad e insolvencia; no se autoriza entrada ni recuperación ilícita.

10.3 Un anticipo, asignación o reserva no transmite por sí solo propiedad de barricas, existencias en maduración o bienes en almacén fiscal. Esos derechos requieren acuerdo separado expreso. Se proporciona seguro solo cuando lo incluya la regla de entrega o se acuerde expresamente; en otro caso, la parte que soporte el riesgo de transporte debe disponer de cobertura adecuada.

11 Inspección y reclamaciones

11.1 Comprobar sin demora cantidades, referencias, precintos y estado visible al recibir. Cuando sea posible, registrar pérdidas o daños con el transportista, conservar embalajes y aportar fotografías, lotes y documentos de entrega. Comunicar discrepancias aparentes sin demora, preferiblemente en dos días hábiles; comunicar defectos ocultos sin demora tras descubrirlos y dentro de los plazos legales aplicables.

11.2 El plazo preferente facilita la investigación y reclamación al transportista. Incumplirlo, no anotar reservas en el albarán o carecer de fotografías no extingue automáticamente derechos legalmente no excluibles. Conservar los bienes afectados de forma segura, suspender su suministro posterior ante dudas de seguridad o autenticidad y permitir inspección razonable. La prueba y causalidad determinan la reclamación; firmar la recepción por sí solo no acepta concluyentemente defectos ocultos.

12 Compras definitivas y cancelación

12.1 Celebrado el Contrato conforme a la cláusula 4, las compras profesionales son definitivas. No existe derecho contractual a cancelación por conveniencia, cambio, venta en depósito, reembolso de bienes no deseados ni devolución de existencias de baja rotación o no vendidas. No se ofrece a compras empresariales el desistimiento propio del consumo. Los cambios de demanda, dificultades de reventa o discrepancia con portes previamente acordados no crean derecho de cancelación.

12.2 La cancelación o devolución excepcional requiere nuestro acuerdo escrito previo, identificando bienes, plazo, estado y costes razonables imputables. Los anticipos se aplican a importes realmente debidos; no se pierden automáticamente como penalización. Los costes de producción especial requieren base acordada. Esta cláusula no elimina remedios por incumplimiento nuestro, bienes defectuosos o incorrectos, falta de entrega u otro fundamento imperativo.

13 Remedios devoluciones y abonos

13.1 Un fallo acreditado imputable al Vendedor se resuelve conforme al Contrato y la ley aplicable. Según las circunstancias, puede proceder sustitución, corrección, reducción de precio, reembolso o resolución. Podemos proponer un remedio lícito y proporcional sin autoridad exclusiva para determinar los derechos legales del cliente.

13.2 Deben obtenerse instrucciones de devolución para asegurar destino correcto y trazabilidad. Las devoluciones por fallo nuestro se realizan a nuestro cargo cuando lo exija la ley; las discrecionales acordadas son al coste y riesgo acordados del cliente. El procedimiento no impide medidas urgentes de seguridad ni derechos imperativos. KDD puede administrar devoluciones, reembolsos y abonos dentro de su designación.

13.3 Los abonos requieren ajuste acreditado o acuerdo escrito y documentación fiscal conforme. Una solicitud de abono o nota de débito del cliente no establece por sí sola el derecho. Un acuerdo de cortesía no admite responsabilidad salvo declaración expresa; cualquier renuncia a pretensiones debe acordarse expresamente. Un documento fiscal emitido se corrige mediante el procedimiento legal aplicable.

14 Impuestos internacionales y cumplimiento normativo

14.1 Antes de confirmar, las partes establecen destino, regla de entrega, régimen de impuesto pagado o suspendido, funciones de importador y destinatario y licencias, etiquetas, marcas fiscales y documentos exigibles. El cliente responde de los requisitos aplicables a su importación, recepción, almacenamiento y reventa. No asumimos asesorar sobre todas las normas de cada destino; se mantienen nuestras obligaciones imperativas propias, las de KDD y los compromisos expresos.

14.2 Los movimientos en suspensión de impuestos o comerciales dentro de la UE pueden requerir operadores autorizados, documentos EMCS, garantías e informes de recepción. Los bienes pueden permanecer retenidos hasta disponer de la información y condiciones necesarias para su salida legal. Los beneficios de IVA y el régimen de exportación exigen los requisitos y pruebas aplicables; un domicilio extranjero o número de IVA no garantizan por sí solos el beneficio.

14.3 El cliente soporta derechos, impuestos y costes de despacho en destino que le atribuyan el pedido aceptado y la ley. DDP u otro compromiso expreso del Vendedor prevalece en su ámbito. El cliente facilita sin demora documentos correctos y no solicita infravaloración, descripciones falsas ni evasión de controles legales.

14.4 Podemos rechazar un pedido ilegal o suspender una ejecución ilegal y comunicar el motivo cuando se permita. Las consecuencias para un Contrato aceptado siguen la cláusula 19 y la ley aplicable. El cliente responde de pérdidas razonables acreditadas causadas por sus declaraciones inexactas o incumplimiento normativo, en la medida imputable a estos; ningún cargo transfiere nuestra propia culpa ni permite recuperar dos veces lo mismo.

15 Almacenamiento trazabilidad y seguridad de productos

15.1 Almacenar los bienes de forma segura y adecuada, protegidos de calor excesivo, luz solar directa, contaminación y daños. Conservar precintos, lotes, etiquetas y registros de trazabilidad. No rellenar, diluir, adulterar, falsificar ni tergiversar origen, edad, graduación, edición o procedencia. El reenvasado o reetiquetado requiere las autorizaciones legalmente necesarias y debe preservar información obligatoria y autenticidad.

15.2 Comunicar sin demora problemas de seguridad, aislar existencias afectadas y cooperar con instrucciones proporcionadas y lícitas de recuperación o retirada y con las autoridades competentes. Mantener los registros de la cadena de suministro exigidos por ley. Los costes siguen la responsabilidad, asignación contractual y normas imperativas. La responsabilidad por productos no se transfiere automáticamente al cliente.

16 Condición del revendedor y protección de la marca

16.1 La compra no designa al cliente agente, distribuidor exclusivo, representante oficial ni socio territorial. Esas relaciones requieren acuerdo escrito separado. No se transmite propiedad de nombres, marcas, diseños, fotografías ni otra propiedad intelectual de la Casa. Utilizar materiales autorizados u otros contenidos legalmente utilizables para reventa y no registrar dominios, cuentas o marcas confundibles ni sugerir respaldo institucional no concedido.

16.2 Presentar los productos de forma correcta y responsable. No realizar afirmaciones falsas sobre premios, origen, edad o salud, ocultar información de autenticidad, utilizar comparaciones promocionales engañosas ni presentar material no autorizado como comunicación oficial de la Casa. Las directrices escritas y razonables de marca se aplican a materiales licenciados dentro de su ámbito legal. No se prohíben críticas legítimas ni divulgaciones legalmente exigidas.

16.3 Los daños materiales persistentes derivados de presentación engañosa, uso indebido de propiedad intelectual, deterioro de la integridad de productos o marketing ilegal pueden justificar medidas correctivas proporcionadas o revisión del suministro futuro conforme a la cláusula 19. Los precios o descuentos de reventa independientes y lícitos no son por sí solos motivo para imponer un precio mínimo. Las restricciones de canal, territorio o exclusividad requieren acuerdo lícito separado; estos Términos no prohíben de forma general ventas pasivas ni por internet.

17 Responsabilidad y reparto de pérdidas

17.1 Nada excluye ni limita fraude, dolo, negligencia grave, responsabilidad no excluible por daños personales o patrimoniales, responsabilidad imperativa por productos ni cualquier otra responsabilidad o remedio que la ley aplicable no permita excluir. Estas garantías también cubren actos de representantes y auxiliares por los que respondamos legalmente.

17.2 Sin perjuicio de la cláusula 17.1 y de los requisitos legales de razonabilidad, la indemnización contractual cubre pérdidas directas previsibles causadas por nuestro incumplimiento. Las pérdidas indirectas o consecuenciales, lucro cesante, oportunidades de negocio y reputación se excluyen solo cuando sea legalmente admisible. Por negligencia leve u otro incumplimiento legalmente limitable, los daños contractuales agregados de un pedido afectado se limitan a su precio total acordado cuando sea lícito y razonable. El límite no extingue reembolsos, reducciones de precio ni otros remedios legalmente no excluibles.

17.3 El cliente responde de pérdidas razonables acreditadas, incluidas reclamaciones fundamentadas de terceros, causadas por su reventa ilegal, instrucciones inexactas, manipulación negligente o modificaciones no autorizadas, en proporción a su responsabilidad. Ninguna indemnidad cubre nuestra propia culpa o deberes no excluibles. La parte afectada comunica las reclamaciones, permite participación razonable en la defensa y mitiga las pérdidas; los acuerdos que vinculen a la otra parte requieren su consentimiento, que no puede denegarse injustificadamente.

17.4 La responsabilidad propia de KDD, si existe, por sus actos locales sigue la ley aplicable y es distinta de la responsabilidad contractual de VENAKKI LIMITED. Ni su designación ni la identidad de la Casa crean responsabilidad solidaria ni garantías automáticas. El cliente no puede obtener reparación dos veces por la misma pérdida.

18 Eventos fuera del control razonable

18.1 La parte afectada por un evento fuera de su control razonable debe notificarlo sin demora, explicar su efecto y adoptar medidas razonables de mitigación. Pueden incluirse desastres naturales, prohibiciones oficiales vinculantes o interrupciones graves de transporte que impidan efectivamente ejecutar. La falta de fondos, cambios normales de demanda o incumplimiento normativo evitable no bastan por sí solos.

18.2 La ejecución se excusa o aplaza solo en la medida y durante el período justificados por el evento, Contrato y ley. Las partes deben procurar acordar un nuevo calendario. Si la ejecución resulta imposible o una interrupción material supera 30 días desde la notificación, cualquiera puede resolver la parte afectada no ejecutada mediante aviso escrito, sin perjuicio de derechos imperativos anteriores y de una alternativa específicamente acordada. Deben devolverse los importes de suministro no ejecutado; sigue debido el pago de bienes correctamente suministrados.

19 Suspensión y relaciones comerciales futuras

19.1 Podemos rechazar nuevos pedidos y finalizar relaciones futuras discrecionales por motivos lícitos. No existe obligación automática de renovar una asignación o relación. Esto no cancela Contratos aceptados ni prevalece sobre un acuerdo separado de distribución, preaviso, compensación u otra protección imperativa.

19.2 Un incumplimiento material, mora o riesgo jurídico o de seguridad de productos debidamente fundamentado puede justificar suspensión o resolución proporcional de un Contrato existente. Se comunican motivos por escrito y se concede un plazo razonable de subsanación cuando sea exigible y viable; pueden adoptarse medidas inmediatas para impedir una ejecución ilegal o insegura. Suspender la cuenta no elimina reclamaciones válidas, reembolsos ni obligaciones devengadas. Se mantiene la libertad de precios de reventa de las cláusulas 5.7 y 16.

20 Comunicaciones privacidad y confidencialidad

20.1 Enviar consultas, reclamaciones y notificaciones a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., identificando el pedido. La correspondencia operativa de KDD puede utilizar también Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Las notificaciones formales cumplen la ley y los requisitos acordados. Los acuerdos telefónicos o por plataformas sociales deben confirmarse en un registro escrito conservable. La recepción y eficacia siguen la ley; el silencio no se considera aceptación de una obligación nueva.

20.2 Los datos personales se tratan conforme al aviso de privacidad y la ley aplicables. La información necesaria para la operación puede facilitarse legalmente a transportistas, proveedores de pago, aduanas y asesores profesionales. Los precios negociados no públicos y materiales expresamente comunicados en confianza deben protegerse y utilizarse para su finalidad comercial prevista. Esto no restringe divulgaciones obligatorias, denuncias protegidas, asesoramiento profesional ni ejercicio lícito de derechos.

21 Ley aplicable y jurisdicción

21.1 Estos Términos y cada Contrato con VENAKKI LIMITED, incluidas las pretensiones extracontractuales relacionadas en la medida en que la elección sea válida, se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Las partes acuerdan la jurisdicción exclusiva de sus tribunales, sin perjuicio de la cláusula 21.3. Se excluye la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías en la medida en que la exclusión sea válida.

21.2 La ejecución, facturación o cobro a través de KDD no modifica por sí sola la ley acordada ni constituye sumisión voluntaria de VENAKKI LIMITED a otro foro. VENAKKI LIMITED reserva sus objeciones jurisdiccionales lícitas. Pueden solicitarse medidas cautelares lícitas o reconocimiento y ejecución de una resolución ante un tribunal competente sin renunciar al foro acordado para el fondo.

21.3 Estas elecciones no desplazan normas imperativas prevalentes, remedios no excluibles ni reglas de competencia que no puedan excluirse válidamente, ni vinculan a reguladores que ejerzan potestades legales. Su validez y efectos siguen sujetos a las normas aplicables de conflicto de leyes y procedimiento. Las partes pueden buscar una solución escrita acordada sin retrasar medidas de protección ni plazos legales.

22 Versiones idioma y disposiciones generales

22.1 Esta revisión surte efecto solo tras aprobación y publicación, para Contratos a los que se comunique y acepte debidamente. La versión aplicable debe poder identificarse y conservarse. Las versiones nuevas se aplican a Contratos futuros; un Contrato existente cambia solo por acuerdo o por efecto de la ley. Ninguna publicación modifica retroactivamente pedidos anteriores.

22.2 Las versiones inglesa, portuguesa y española pretenden tener el mismo significado. Cuando sea legalmente admisible, el inglés será el texto de referencia para resolver discrepancias, salvo otro idioma contractual expresamente acordado. Esto no desplaza normas imperativas de interpretación ni excusa una traducción engañosa. Ninguna parte tiene autoridad exclusiva para interpretar los Términos.

22.3 Una disposición inválida se separa solo en la medida legalmente posible sin frustrar la finalidad esencial del Contrato; la ley aplicable suple lo necesario. El retraso en ejercer un derecho no es renuncia. La cesión del Contrato o delegación de obligaciones requiere facultades legales y los consentimientos necesarios; la designación expresa de KDD se mantiene conforme a la cláusula 2. Ningún tercero obtiene un derecho contractual de ejecución salvo acuerdo expreso o norma imperativa.